TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRAR Y REDIMIR BONOS
Para El/La/Le Comprador/a/e (en adelante El Comprador)
La vigencia de un Bono Bayi es de un año a partir de la fecha de compra, por lo cual, deben ser redimidos, a más tardar, en el último día de validez, según el código de la tarjeta, asociado directamente a la fecha de compra.
En caso de vencimiento, el Bono perderá su validez y no podrá ser redimido o utilizado, por lo tanto, el valor pagado o las ventajas ofrecidas, quedan a favor de Bayi Retreat.
Los bonos son personales, intransferibles y no comercializables.
Si la(s) persona(s) que recibe(n) el Bono, no quiere(n) o puede(n) redimirlo, El Comprador tiene la opción de cambiar de beneficiario, en este caso, lo debe informar por escrito, vía WhatsApp en el 315-7172111, de lunes a viernes, entre las 9:00 am y 6:00 pm, previo al vencimiento del Bono, para así, gestionar el cambio.
Bayi funciona a puerta cerrada y con reserva, la(s) persona(s) que recibe(n) el Bono debe(n) reservar con la respectiva anticipación, sujeto a disponibilidad. La no disponibilidad, en la fecha y hora solicitada por el beneficiario, no da lugar a la solicitud de la devolución del dinero al comprador.
Si la(s) persona(s) que recibe(n) el Bono, asiste(n) a su cita y estando en sitio, decide(n) no tomar el servicio, el Bono se dará por redimido y no habrá lugar a solicitud de la devolución del dinero o cambio de beneficiario.
Los Bonos incluyen servicios Bayi Retreat previamente diseñados, para redimir en una sola cita y para el número de personas que incluye cada tipo de Bono. En caso que, el beneficiario quiera servicios diferentes, en citas diferentes y/o para un número de personas diferente al establecido, según el tipo de Bono, deberá pagar el respectivo excedente.
Los servicios y Términos Y Condiciones de uso, correspondientes a cada Bono, se pueden consultar en la página web de Bayi Retreat (www.bayiretreat.com). Es responsabilidad del comprador y del beneficiario, leer las respectivas especificaciones y aceptarlas.
Los Términos Y Condiciones asociados al proceso de reservas, aplican para los beneficiarios de Bonos, de la misma forma que aplican para cualquier reserva.
Bonos Físicos
La preparación y el envío de un Bono Físico Bayi toma entre 2 y 3 días hábiles. Si lo necesitas el mismo día de la compra, por favor háznoslo saber por escrito, vía whtasapp en el en el 315-7172111, entre las 9:00 am y 3:00 pm, previo a tu compra, para poder confirmarte si es posible hacer la entrega en el mismo día (haremos lo posible).
Los Bonos Físicos son tarjetas impresas, en un sobre de tela, adornados con un mini bouquete de flores secas y empacados en una bolsa de seguridad sellada (para su protección durante el envío). Previo al empaque en la bolsa de seguridad, tomamos una foto para dejar el registro del estado en que se envía. Es importante que, al momento de recibirlo, se haga una revisión de su estado, en caso de encontrar daños, se debe reportar, por escrito, vía whatsapp en el 315-717211, con su respectiva imagen, dentro de un plazo de 12 horas posterior a la entrega. De acuerdo a la imagen, se hace una respectiva revisión del caso y si aplica, se procede a recoger el Bono, en la dirección de entrega y hacer el reemplazo del mismo. Una vez cumplido el plazo establecido, no será posible cambiar el producto. De igual forma, si se evidencia algún tipo de manipulación que afecten la naturaleza del mismo, no será posible hacer el cambio.
Para El/La/Le/Los/Las/Les Beneficiario/a/os/as/es (en adelanta La(s) Persona(s)
La vigencia es de un año a partir de la fecha de compra, por lo cual, deben ser redimidos, a más tardar, en el último día de validez, según el código de la tarjeta, asociado directamente a la fecha de compra.
Para redimir el Bono se debe hacer una solicitud de reserva previa, por escrito, vía WhatsApp en el 57-3157173464. Los horarios de reservas son de lunes a viernes, entre las 9:30 am y las 6:30 pm, sujeta a disponibilidad (los horarios de servicio son de martes a domingo, entre las 9:00 am y las 9:00 pm, salvo algunas excepciones . La no disponibilidad, en la fecha y hora que se solicite la(s) persona(s), no da a lugar a la solicitud de devolución del dinero al comprador.
Si el día y la hora acordada para la reserva, la(s) persona(s) no se presenta(n) y no informa(n) su interés en cancelar, con la respectiva anticipación, de acuerdo a las políticas (las cuales se pueden consultar en la página www.bayiretreat.com y se envían vía e-mail con la Solicitud De Reserva), el Bono se dará por redimido y no habrá lugar a solicitud de re – agendamiento, cambio de beneficiario(s) o devolución del dinero.
Si el Bono es Para Dos Personas, y el día y la hora acordada en el proceso de reserva, una de las personas no se presenta a la cita, en la fecha y hora acordada, el Bono se dará por redimido en su totalidad no habrá lugar a solicitud de re – agendamiento, cambio de beneficiario(s) o devolución del dinero.
Si la(s) persona(s) que recibe(n) el Bono, asiste(n) a su cita y estando en sitio, decide(n) no tomar el servicio, se dará por redimido y no habrá lugar asolicitud de re – agendamiento, cambio de beneficiario(s) o devolución del dinero.
Los Bonos incluyen servicios Bayi previamente diseñados, para redimir en una sola cita y para el número de personas que incluye cada tipo de Bono, en caso que, el beneficiario quiera servicios diferentes, en citas diferentes y/o para un número de personas diferente al establecido según el tipo de Bono, tiene la opción de pagar el respectivo excedente que genere su solicitud.
Si la o las persona(s) que recibe(n) el Bono no quiere(n) o puede(n) redimirlo, le debe(n) solicitar al comprador que cambie de beneficiario. En este caso, el comprador lo debe solicitar por escrito, vía WhatsApp en el 57-315717211, de lunes a viernes, entre las 9:00 am y 6:00 pm, previo al vencimiento del Bono, para así, gestionar el cambio.
Los Términos Y Condiciones asociados al proceso de reservas, aplican para los beneficiarios de Bonos, de la misma forma que aplican para cualquier reserva.
TÉRMINOS Y CONDICIONES RESERVAS
Los presentes Términos Y Condiciones de venta se aplican estrictamente a todos los servicios, ventas y productos pactados en Colombia por la marca registrada Bayi Retreat, identificada, con destino a personas naturales y jurídicas.
Las condiciones generales de venta tienen como fin informar los términos y condiciones en las que Bayi Retreat realiza la prestación de sus servicios, productos, ventas de bonos o paquetes Bayi.
Igualmente informamos las condiciones generales que aplican para reservas y compras efectuadas directamente en las instalaciones de Bayi Retreat, teléfono fijo, celular, WhatsApp, mensajes de texto y correos electrónicos, entre otros.
Cualquier persona que realice una reserva o compra por los medios anteriormente mencionados, implica una condición esencialmente determinante e imprescindible de aceptación de las condiciones generales aquí expuestas.
La validez de todas las solicitudes de reservas de cualquiera de los servicios que ofrece Bayi Retreat a través de su página web (www.bayiretreat.com) o vía whatsapp (315-71713464), está sujeta al 100% del pago previo a la reserva.
El beneficiario de la reserva cuenta hasta con tres (3) horas previas a la hora de su cita para hacer cambios de hora, tipo de ritual o cancelarla, para lo cual, debe escribir directamente, vía WhatsApp en el (315-7173464) https://wa.me/message/X5B24TX4MF7AB1. Si la(s) persona(s) no se presenta a su cita y no avisa(n) con la anticipación estipulada, no será posible re- agendar, abonar para otro servicio o hacer la devolución del dinero.
En caso que se requiera cancelar la respectiva reserva y dicha cancelación se realice dentro de los plazos estipulados, se podrá realizar el respectivo re-agendamiento, dentro de los siguientes 30 días calendario, desde la fecha de la reserva original y el pago quedará abonado a la misma o al cualquier otro servicio Bayi de valor equivalente, sin ningún tipo de penalidad.
El beneficiario(a)(e) o beneficiarios(as)(es) de la reserva, tiene(n) derecho a un retracto de la misma y por lo tanto, a solicitar la devolución de su dinero, hasta 24 horas antes a la fecha y hora de su reserva, para lo cual, deberá comunicarse vía Whatsapp en el (57)3157173464 https://wa.me/message/X5B24TX4MF7AB1 y hacer la respectiva solicitud. La devolución del dinero, se hará el siguiente lunes hábil a la solicitud, a la cuenta solicitada, con los respectivos descuentos financieros derivados de las respectivas transacciones bancarias (aproximadamente 6% del valor pagado). El derecho de retracto aplica para reservas de grupos (tres personas en adelante) cuando la solicitud se hace con 48 horas de anticipación, previa a la fecha y hora de la reserva, con los respectivos descuentos.
Para reservas de cualquier Servicio o Plan Bayi, de tres personas en adelante, en el evento que una o más personas del grupo no se presente(n) a la cita, no se podrá hacer re – agendamiento, abonos para otro servicio, ni devolución de dinero.
Si la(s) persona(s) se presentan en la fecha y hora de su reserva y estando en sitio, decide(n) que no quiere(n) tomar su servicio, este se dará por prestado y no habrá lugar a la devolución del dinero, abono del mismo o re agendamiento de la cita.
Protección de datos (la recopilación, tratamiento y uso de datos personales del Cliente): Los datos personales del cliente serán incorporados a una base de datos para uso exclusivamente internos. Bayi Retreat se compromete a no cederla a terceros, ni hacer ningún tipo de uso de la información compartida, diferente a los fines relacionado con la correcta prestación de nuestro servicio. Se reconoce expresamente que todos los datos almacenados que sean ingresados por cualquiera de los usuarios del sistema son de propiedad del vendedor.
